Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail para o seu primeiro acesso. 
Ao acessar pela primeira vez, leia as Orientações no Módulo de Boas-Vindas.
Na plataforma temos os módulos e, dentro dos módulos, as aulas.
É importante que você vasculhe a plataforma, rapidamente você perceberá o quão simples é, e terá autonomia para encontrar o que precisa.
Também pode usar a barra de pesquisa e buscar pelo assunto ou tema.

Cartão de crédito e boleto bancário.
Se você optar por Boleto Bancário, saiba que a compensação do pagamento pode demorar até 72 horas e você receberá o e-mail para o seu primeiro acesso depois que o pagamento for aprovado.
Se optar por Cartão de Crédito, assim que a sua operadora de cartão aprovar o pagamento, a plataforma libera e envia o e-mail para o seu primeiro acesso

Você terá acesso enquanto a sua assinatura estiver com o pagamento em dia, isso mantém o seu status ATIVO.
Se o pagamento estiver atrasado, o acesso é bloqueado até que a situação seja regularizada.
Se a assinatura for cancelada, o acesso é bloqueado e você poderá assinar novamente quando quiser.

Você pode acessar a plataforma pelo navegador de internet de qualquer celular, tablet, computador ou notebook.

Está incluso:
a) Uma aula ao vivo semanal
b) Gravação de todas as aulas anteriores, você pode assistir online quando quiser enquanto for assinante;
c) Resumos de todas as aulas, indicações de bibliografia e materiais complementares;
d) Acesso ao grupo de alunos no Facebook, nossa comunidade de apoio e troca de experiências;
e) Acesso ao grupo de alunos do Telegram, nosso canal para dúvidas, trocas e compartilhamentos;
f) Suporte técnico para te auxiliar em qualquer assunto relacionado ao seu acesso, pagamento, plataforma e outros.
g) Direito à garantia de 7 dias, a partir da aprovação do seu pagamento e liberação do acesso, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

É importante deixar claro que, por se tratar de uma assinatura, a cobrança é feita de forma recorrente, ao final do período do plano contratado.

A Nova Psique é um portal de educação continuada em saúde mental. É para estudantes e profissionais (de psicologia, psiquiatria e outras áreas envolvidas com a saúde mental) que desejam ampliar seus conhecimentos e aprimorar sua prática clínica.

O plano de assinatura define a periodicidade de cobrança e de acesso ao conteúdo.
Durante o período ativo do plano contratado você terá acesso a todas as aulas gravadas e às aulas ao vivo que acontecerão durante a vigência do seu plano.
Por exemplo:
-Se você é assinante mensal: Terá acesso por 30 dias e receberá uma cobrança a cada 30 dias.
-Se você é assinante anual: Terá acesso por 365 dias e receberá uma cobrança a cada 365 dias.
É importante deixar claro que, por se tratar de uma assinatura, a cobrança é feita de forma recorrente, ao final do período do plano contratado.
Se você quiser descontinuar a sua assinatura e evitar novas cobranças, entre em contato com o suporte por e-mail e solicite o cancelamento.
Não há cancelamento automático ou agendamento de cancelamento.

No plano mensal você terá acesso a:

• Aulas Semanais ao vivo;
• Resumos de todas as aulas e materiais complementares em PDF;
• Acesso à todas as aulas gravadas, desde o início da Nova Psique;
• Acesso aos grupos fechados de alunos no Facebook e no Telegram;
• Suporte;
• Certificado de Conclusão.

No plano anual você terá acesso exclusivo a:

• Todo conteúdo do plano mensal;
• Perfil fechado no Instagram da Instapostila de diagnóstico;
• Masterclass: As síndromes psiquiátricas no cinema
• Aula bônus: Habilidades de escrita para profissionais de saúde mental, com Gabi Pazos;
• Aula bônus: O registro em prontuário para psicólogos;
• Masterclass: Saúde mental e COVID 19

Assim que o pagamento do seu plano anual for reconhecido pelo sistema, você receberá um e-mail com informações sobre o seu primeiro acesso.
Ao acessar a plataforma pela primeira vez, já estarão disponíveis no módulo “BÔNUS EXCLUSIVOS – Plano Anual” todas as aulas bônus.
Após 7 dias da confirmação da sua compra, será liberado o tutorial de acesso à Instapostila de diagnóstico. Nele estão contidas as instruções que você deverá seguir para ter o seu acesso liberado pela nossa equipe de suporte. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe por e-mail em [email protected].

Se a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito, as cobranças e a renovação da sua assinatura serão feitas automaticamente no seu cartão, na data do vencimento.
Se o pagamento for autorizado pela operadora de cartão, sua assinatura será renovada.
Se o pagamento não for autorizado pela operadora de cartão, então a plataforma fará o bloqueio de sua assinatura e mudará o status para atrasada.
Entre em contato com nosso suporte por e-mail se precisar de ajuda para trocar o seu cartão.
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário, você receberá por e-mail um novo boleto para renovar o seu plano.
Se o boleto for pago, após a compensação do pagamento, o plano será renovado.
Se o boleto não for pago, constará como vencido e o seu acesso será bloqueado.
Entre em contato com o suporte e solicite uma nova via de seu boleto.

A aula ao vivo será sempre na segunda-feira, às 19h.
Por volta das 17h, nossa equipe vai liberar o link de acesso à aula ao vivo.
Essa liberação será de 2 formas:
1. Por e-mail – Procure na caixa de entrada, spam e promoções do seu e-mail pelo nosso aviso de aula;
2. Nas “Orientações iniciais” da nossa plataforma, no módulo “Aula ao vivo”. Também nesse local, você encontrará a apostila com os slides da aula para imprimir e usar como base para anotações.

Sim, existe um cronograma. Ele é liberado mensalmente com a programação de aulas do mês e fica disponível também no módulo “Aula ao vivo” das “Orientações iniciais”

Sim, você tem 7 dias de garantia para testar, gratuitamente, a Nova Psique.
Seguimos todas as recomendações do Código de Defesa do Consumidor.
Se, dentro deste período, você achar que a Nova Psique não é para você, pode solicitar o cancelamento sem ônus algum e nossa equipe fará o seu reembolso.
Mas, após o sétimo dia, caso não cancele, entenderemos que você está satisfeito com a assinatura e deseja continuar.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, não existe nenhuma taxa.
Apenas entre em contato com o suporte por e-mail e solicite o cancelamento da sua assinatura.

Nosso canal de suporte e atendimento ao cliente é exclusivamente por e-mail.
O e-mail de suporte é [email protected].
O atendimento é feito das 8h até às 18h, de segunda até sexta-feira, com exceção de feriados e finais de semana.
Mensagens enviadas para o suporte em finais de semana ou feriados serão respondidas no primeiro dia útil subsequente.
O prazo limite para atendimento é de 48 horas.

Você pode tocar em um dos Botões escrito “Sou aluno” que estão disponíveis no cabeçalho e no rodapé desta página para ser redirecionado para a página de login.
Ou ainda, acessar a página de login neste link: https://nova-psique.memberkit.com.br/
Depois, é só inserir o seu e-mail e senha.
Se você não conseguir acessar, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga os passos para criar uma nova senha.
Salve este link.

OBSERVAÇÃO: Se você tornou-se aluno da Nova Psique durante o primeiro ano, a partir do dia 05/12/2021 receberá um e-mail com o acesso à nossa nova área de membros. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso suporte por e-mail em [email protected]